抖音运营是做啥的(抖音运营是干嘛)

抖音直播 | 直播运营的工作日常是什么样的?

大家好,我是黑砖头,一个从事传统淘宝电商十多年,直播电商3年的老运营。

直播运营是一个比较新的岗位,是随着直播行业,尤其是直播电商行业的火爆而催生的。一个直播间能不能做起来,人货场很重要。其次就是运营,运营是直播间的总指挥,是直播间的大脑,在直播中起着至关重要的作用。今天我们就来聊一聊,直播运营的日常工作都是怎样的吧!

一、做好账号的内容运营

因为我自己平时做直播比较忙,所以策划方面的事情全部都是交给运营去做,比如说这个月的要拍几条视频,视频内容是什么;每个星期、每天的直播脚本策划,可以在直播间里加哪些互动的内容等等。

抖音运营是做啥的(抖音运营是干嘛)

二、具备筛选和培训主播的能力

一场直播就像是演一场电影,运营就是导演,主播就是演员。例如我们拿张艺谋导演来举例,他就有自己的明确目标,知道自己的这副电影选谁来演合适,而且张艺谋导演懂得指导演员如何把这部戏演好。

优秀的运营也如此,他看了特别多的直播间案例,懂得挑选什么样的主播能和自己的货品匹配起来,自己的主播缺点在哪里,如何去训练主播把缺点改过来,把直播提高起来。每一个直播间的运营都必须要有这个思路和能力。

运营碰到的主播不一定是老手,就算是老手也得跟运营的操作方式及方法贯穿起来,那么就需要培训流程,让一个新手7-10天就能上手,并且让主播在直播的过程中知道什么是核心点,怎么灵活变通。对于老手,就需要磨合,让老手知道你想要的是什么,以及怎么相互配合。

三、直播间第一次话术脚本

如果是新直播间,首次的活动话术脚本是由运营制定的,由主播执行,这里很多直播间都把这个话术让主播去做,主播是老手还好,主播如果是新手的话,你就算把方法告诉他,他也不一定能做的好。而运营是直播间的核心,掌控着直播间未来的一切流程,所以第一次的直播间话术脚本一定是运营给出的,后续的添加和修改,是主播和运营一起修改的。

运营定出话术脚本,主播和其他岗位的人员执行,运营进行监督及修改工作。。这样。。

抖音运营是做啥的(抖音运营是干嘛)

四、选爆款和打爆款的能力

商家自播的带货直播间,大部分能播起来的靠的还是爆款模式。

一个直播间的重点就在于那一两个爆款,一场直播能带来三四十万的营业额,90%靠的都是那一两个爆款。运营必须要有选爆款的思维和理念,会选款,会测款,当然测出来的款也需要有自己的方法来将它打爆。

什么时候测款,什么时候不该测款,都是运营来策划的。。

如果你的运营还不知道如何选款,我这里有一份《抖音直播电商知识百科全书》,里面汇总了200个直播电商问题,可能对你有一定的帮助,联系我发给你。

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五、数据分析能力

一场直播下来涉及到的数据是非常多的,运营会不会看数据,能不能通过数据的变化找出直播间的问题至关重要。

制定好下一场直播的优化方案,在直播的过程中,通过盯盘、看盘中曲线的变化,数据的变化及时发现问题,及时的做出相应的应对策略。

例如:当运营发现主播的过款拖了太长时间,导致这5分钟的成交密度不够,从而使直播间的流量掉了下来。运营是否能及时发现,及时调整排品顺序尽快去弥补一些成交,这就是看数据的能力了。

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六、复盘能力

①对直播间的人气变化数据进行回顾

人气即直播间的流量,来源可通过数据大盘的流量详情查看,流量来源可以帮我们分析出各个渠道流量来源的占比。

另外还要看观众总数,因为TA代表的是你所在的流量层级,平均在线人数决定了直播间人气,是判断能都带动货的前提。

②对付款率的变化进行总结

如果直播间有300人下单,仅有100人付款,这说明付款率偏低,付款率低于2/3则说明转化率不合格,则需要找出粉丝下单不付款的原因是什么。

直播转化漏斗也是一个很好的工具,能帮你找到需要优化的流程,提高下一场的直播带货转化率。

抖音运营是做啥的(抖音运营是干嘛)

直播复盘的目的就是把实践经验拿出来分析,找到做得好和不好的地方,来进行持续的优化。为下一场直播做好准备,宁愿少播1小时,也不能不复盘。

七、寻找对标直播间的能力

知己知彼,才能百战不殆。

作为直播间的核心人物,运营应该时时刻刻的关注着对标以及更新竞争对手。在直播间初期,运营要找出合适的竞争对手去模仿人家的话术,产品排序,直播间场景等。直播间稳定期的时候,运营就要实时盯着各种竞争对手,了解人家的更新款式以及玩法更改。

有人说,运营不需要关注直播间的款式更替,这是错误的,因为大部分直播间一般都是有人负责供应链及产品更新,运营就得盯着竞争对手,利用对手的数据来更新款式,还有和供应链的负责人沟通,这个直播间未来一段时间适合什么款式等。。。

八、直播间运营岗位的重要性

抖音直播带货到现在已经发展了接近3年的时间了,这个行业还是很火热,太多人进场,太多人出场。大部分出场的团队,基本都有一个共性。

运营是招来的,权利不大。缺乏沟通!

我这里的意思是,很多直播间的运营都是只能负责一部分运营的事情以及被动接受老板安排。比如播哪个款,很多时候都是老板说了算,这种情况一般出现在直播间前期。运营根本没有话语权。那么运营就会唉声叹气,无所谓了,反正混一天算一天,时间长了,做不起来,团队解散,吃亏的是老板。

所以忠告各位老板,直播间运营不是天猫运营,一个运营能独挡一面,直播间运营相当于这个团队的核心及负责人的职责。

运营和老板一定要多沟通。。。相互理解一下。

因为运营才是最了解直播间需要什么样的款式及配合。。。

好了,先说这么多,关注我,我是黑砖头,一个从事传统淘宝电商十多年,直播电商3年的老运营,关注我,与你分享、交流更多抖音直播干货。

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