我想在微信上卖东西要怎么办

本期核心观点:

把进店的所有人都沉淀到个人微信号里,进行多次的销售转化,实现商业价值的最大化挖掘,做得好的店,可以是原有实体店收入的很多倍。

今天咱们要分享的内容是:实体店老板如何通过个人微信沉淀顾客,实现利润的翻倍。

前段时间,我去参加了我朋友搞的名堂会——一个很接地气的老板培训课程,做分享的老师也是我多年的好朋友阿么女鞋的老大肖总肖龙。

他成立阿么女鞋品牌十年时间了,是做电商起家的,现在也有很多的实体店,做得非常好,每年好几亿的流水收入,最厉害的时候一天的电商团购销量金额就可以做到600多万,每年总共要卖好几百万双的女鞋,他在名堂会分享实体店如何做社群这块内容的时候,我觉得非常有启发和借鉴意义,所以在这里特转分享给大家。

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第一、实体店不仅仅是一个卖东西的地方,还可以看作是一个流量入口,把进店的所有人都沉淀到个人微信号里,进行多次的销售转化,实现商业价值的最大化挖掘,做得好的店,可以是原有实体店收入的很多倍。

对于大多数老板创业者来说,沉淀顾客最好的地方其实不是通常大家想象的微信公众号、抖音号等自媒体号,而是微信个人号,就算是抖音,也尽量把粉丝引流、沉淀到个人微信号来,因为微信个人号虽然对于商家来说使用起来不方便,比如收款做账,库存管理、订单管理在微信上实现起来不方便,但是对消费者来说是方便的,是符合消费者的使用习惯和信任习惯的,因为消费者会觉得微信后面都是真真实实的人,商业转化起来更加的容易。

阿么女鞋在全国有几百家实体店(专卖店)以公司的名义注册手机号,每个店配一个手机,这个手机是公司买单给员工用的,然后让员工做实体店吸粉、销售的工作,手机号(微信号)归公司所有,主要是怕员工离职的问题,如果人离职了,但是号还在,客户资源还在。

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第二、让进店的客人扫码加微信个人号,最关键的除了给客人加微信的理由,还需要保证客人不会出门以后就马上删除你的微信,因为很多时候通过小礼品“骗”来的扫码加粉删除率是很高的,必须让客人加微信的目的性很清晰,并且有长期加粉的价值,降低删除微信号的概率。

加粉妙招

阿么女鞋吸引客人加粉给了三个理由:1、加了微信,以后都可以免费过来清洗鞋,无论是不是在这里买的鞋,都可以拿过来清洗,2、实体店的货有限,微信上有更多的货,在朋友圈里可以随时看得到新款和活动款的鞋,3、有活动的时候可以第一时间收到通知。

就靠这朴实的三点,阿么女鞋沉淀下来了很多的客人,另外,阿么女鞋做过测试,扫码加粉最好的地方是在收银台的地方放一个二维码,再配合收银员的话术引导效果最好。其他的地方,比如商品旁边,实体店门外的玻璃上等等地方吸粉的效果都不好。

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第三、微信个人号上的商业转化和客情维护不能是老板自己来做或者是由专门的客服部门的人来做,而应该是充分放权给实体店的一线员工,让他们来做,因为他们更了解自己的客户,更有狼性但是又能把握好分寸,所以一定要有一个好的激励政策来激励他们。

阿么女鞋的激励政策特别有意思,凡事在微信号上交易的单子,上班时间交易的,员工提成只有3%,但是非上班时间成交的,比如在晚上的时候促成的交易,提成可以到10%,相当于把员工的业余时间的积极性也给调动起来的。

另外,对员工还有两方面的业绩考核,进行店与店之间的竞赛,进行每周、每月的加粉数量的pk和销售额的pk,然后再给予奖励,这样一线员工的生产力就被充分的释放了,相当于白天是公司的员工,晚上是公司微商,干劲十足。

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第四、对微信上的顾客做好标签管理,相当于一个简易的CRM系统,因为微信自带有一个备注的功能,可以对每一位顾客进行标签化的备注,比如最基础的怎么称呼,黄姐、王姐等等、再有就是喜欢白色鞋、脚的尺寸等等信息都备注到微信里,特别是做好朋友圈的群组管理,比如今天恰好有断码的35码的鞋,就会在发朋友圈的时候@所有35码脚的客人,就比群发微信好很多,又不打扰所有人,但是到达率有很高。

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第五、几乎从不微信群发消息去骚扰客人(朋友圈@特定标签的顾客的骚扰度比直接微信轻),更不会发那些逢年过节的同质化的祝福信息(我个人也非常反感,特别还是直接复制过来的群发内容),每年为数不多的群发消息也只会群发比如“在忙吗”这样的内容,然后再促成私聊,一定要在微信上喊对人,比如王姐,周姐等等,成为朋友了,商业转化一点都不愁。

我想在微信上卖东西要怎么办

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