淘宝客服不回复怎么办(淘宝客服一直显示未读)

各位朋友好!你们有没有遇到过联系卖家卖家没有回复你的情况呢。我想一定是有的,但是一般不是故意的,一般有以下几种情况。

第一,个人卖家,用手机挂号的,无法时时刻刻盯着手机或者长久在电脑前。这就导致无法及时回复。这种一般是宝妈居多,一遍要照顾孩子还要做家务,又有一点空闲时间,开个小店赚点零花钱。

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第二,兼职卖家,这种一般是正常白天上班,晚上打理店铺,所以白天一般无法及时回复消息。

第三,你联系卖家的时间不对,比如你早上5-6点就联系卖家,或者凌晨12点后,这个时间段一般卖家都是没上班或者已经下班了。大家都是一份工作,肯定无法做到24小时在线的。毕竟每个人上班时间不一样,肯定无法都你的上班时间来的。

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所以卖家没上班的时间段给卖家留言就可以了哈,千万别生气也别发火,不是人家不回复你,是没在上班时间无法回复。

第四,大促时间(比如双11,双12),人员不够,回复比较慢,这种情况下,那种大卖家接单都来不及,没空回复你,一般都是自动回复,找人工可能要等很久。

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第五,国家法定假日,特别是春节,一般卖家的客服也都是放假了,就算安排客服值班也都是有空回复没空不回复的。

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能想到的一般就是这几点了,如果有其他情况欢迎留言补充哦。总的来说不是特殊情况卖家都是会及时回复消息。然后平台也会有要求在线时间跟回复时间的,特别是现在的拼多多,要求卖家的在线时间是8-23点,然后五分钟必须回复,做不到就会被处罚。个人觉得最变态的一个规定,但是在别人的平台 只能默认接受了。

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